CHÍNH SÁCH THANH TOÁN — THEGIOIWHEY

Cập nhật: Tháng 06/2026

Thegioiwhey cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn, phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng. Tất cả giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT.

1. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho shipper khi nhận hàng.
• Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng giao trên toàn quốc.
• Shipper không thu thêm bất kỳ phí nào ngoài giá trị đơn hàng và phí vận chuyển đã hiển thị khi đặt.

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

Chuyển khoản trước khi Thegioiwhey xử lý đơn hàng:

1.3. Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ

• Chấp nhận: Visa, Mastercard.
• Thanh toán được mã hóa và xử lý an toàn qua cổng thanh toán Shopify Payments (đạt chuẩn PCI DSS Level 1).
• Thegioiwhey không lưu trữ số thẻ hay thông tin bảo mật thẻ của khách hàng.

1.4. Ví điện tử

• MoMo: Quét mã QR hoặc liên kết tài khoản MoMo tại trang thanh toán.
• ZaloPay: Quét mã QR hoặc liên kết tài khoản ZaloPay tại trang thanh toán.

1.5. Điểm tích lũy

• Khách hàng có thể dùng điểm tích lũy để thanh toán một phần hoặc toàn bộ đơn hàng (1 điểm = 1đ).
• Có thể kết hợp điểm với các phương thức thanh toán khác.
• Xem chi tiết tại Chính sách Tích Điểm.

→ Takeaway: 5 phương thức thanh toán linh hoạt — COD, chuyển khoản, thẻ, ví điện tử và điểm tích lũy.

2. XÁC NHẬN GIAO DỊCH

Sau khi đặt hàng và thanh toán thành công:

• Khách hàng nhận email xác nhận đơn hàng tại địa chỉ đã đăng ký.
• Đội ngũ CSKH liên hệ xác minh qua điện thoại trong giờ làm việc.
• Mã đơn hàng được cung cấp để tra cứu trạng thái giao hàng.

→ Takeaway: Email xác nhận gửi ngay sau đặt hàng — kiểm tra spam nếu không thấy sau 30 phút.

3. BẢO MẬT THANH TOÁN

• Toàn bộ giao dịch trực tuyến được mã hóa bằng SSL/TLS.
• Thegioiwhey không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, hay thông tin bảo mật thẻ qua điện thoại hoặc email.

→ Takeaway: Thegioiwhey không bao giờ hỏi OTP hay mật khẩu ngân hàng — tuyệt đối không cung cấp.

4. XỬ LÝ KHI GIAO DỊCH THẤT BẠI

Nếu thanh toán online bị lỗi hoặc không thành công:

• Kiểm tra lại thông tin thẻ / tài khoản ví điện tử.
• Đảm bảo số dư hoặc hạn mức thẻ đủ để thanh toán.
• Thử phương thức thanh toán khác.
• Liên hệ hotline 0901 415 067 nếu vẫn gặp sự cố.

→ Takeaway: Giao dịch lỗi → kiểm tra thẻ/số dư → thử phương thức khác → liên hệ hotline nếu cần.

5. HÓA ĐƠN

• Thegioiwhey xuất hóa đơn điện tử (VAT) theo yêu cầu.
• Để yêu cầu hóa đơn VAT, thông báo khi đặt hàng và cung cấp: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn.
• Hóa đơn được gửi qua email trong vòng 3 ngày làm việc sau khi đơn hàng hoàn tất.

→ Takeaway: Cần hóa đơn VAT — thông báo khi đặt hàng, nhận qua email trong 3 ngày làm việc.

Nếu bạn muốn cập nhật thêm kiến thức về supplement và dinh dưỡng thể thao, theo dõi Fanpage Thegioiwhey.com - Thực Phẩm Thể Hình để không bỏ lỡ bài mới nhé.